Syarat dan Ketentuan
Platform Angkasa

1. Definisi & Ruang Lingkup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini diterbitkan oleh Angkasa — platform game online yang beroperasi di bawah lisensi resmi yang dikeluarkan oleh otoritas perjudian internasional yang diakui. Seluruh ketentuan di dalamnya berlaku untuk semua pengguna yang mengakses atau menggunakan layanan Angkasa, baik melalui situs web resmi di angkasa.app maupun melalui aplikasi mobile resmi yang dapat diunduh lewat halaman Download.

Untuk kepentingan dokumen ini, beberapa istilah yang digunakan memiliki makna sebagai berikut:

• "Platform" merujuk pada seluruh layanan, fitur, dan infrastruktur yang disediakan oleh Angkasa, termasuk situs web, aplikasi mobile, dan sistem pendukungnya.
• "Member" atau "Kamu" merujuk pada setiap individu yang telah mendaftarkan diri dan memiliki Akun aktif di platform Angkasa.
• "Akun" merujuk pada profil terdaftar milik member yang memungkinkan akses ke seluruh layanan platform.
• "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang tersimpan dalam Akun member, baik berasal dari deposit maupun kemenangan.
• "Bonus" merujuk pada kredit tambahan, putaran gratis, atau nilai insentif lain yang diberikan Angkasa kepada member berdasarkan program Promosi tertentu.
• "Penarikan Dana" merujuk pada proses pengiriman saldo kemenangan dari Akun platform ke rekening atau dompet digital milik member.
• "Turnover" merujuk pada total nilai taruhan yang harus dipenuhi member sebelum saldo bonus dapat dicairkan menjadi dana nyata.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku bersama dengan Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab yang merupakan bagian tak terpisahkan dari keseluruhan perjanjian antara member dan Angkasa. Jika terdapat pertentangan antara dokumen-dokumen tersebut, Syarat dan Ketentuan ini yang berlaku kecuali disebutkan secara khusus.

2. Keanggotaan & Akun

2.1 Persyaratan Usia & Kelayakan

Platform Angkasa hanya terbuka untuk individu yang telah berusia minimal 18 tahun atau memenuhi batas usia legal untuk aktivitas perjudian di yurisdiksi tempat tinggal mereka — mana yang lebih tinggi yang berlaku. Angkasa berhak meminta bukti usia kapan saja dan menangguhkan Akun yang diduga dimiliki oleh individu di bawah umur tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Selain persyaratan usia, member juga harus memastikan bahwa aktivitas perjudian online tidak dilarang secara hukum di wilayah tempat tinggal mereka. Angkasa tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum yang mungkin timbul akibat penggunaan platform di wilayah dengan pembatasan tertentu.

2.2 Proses Pendaftaran & Verifikasi KYC

Pendaftaran Akun Angkasa wajib menggunakan data diri yang valid dan akurat. Proses KYC (Know Your Customer) satu kali dilakukan untuk memverifikasi identitas member sebelum Penarikan Dana pertama dapat diproses. Dokumen yang diperlukan umumnya meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku
• Selfie dengan dokumen identitas (jika diminta oleh tim verifikasi)
• Bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan (opsional, berdasarkan penilaian risiko)

Angkasa berkomitmen untuk memproses verifikasi KYC dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja. Selama proses verifikasi berlangsung, member tetap dapat melakukan deposit dan bermain, namun Penarikan Dana akan ditahan hingga verifikasi selesai.

2.3 Keamanan Akun

Member sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan kredensial Akun mereka — termasuk nama pengguna, kata sandi, dan kode autentikasi dua faktor. Angkasa tidak akan pernah meminta kata sandi member melalui email, live chat, atau media komunikasi apa pun. Jika kamu mencurigai Akunmu diakses oleh pihak yang tidak berwenang, segera hubungi tim dukungan kami melalui live chat.

3. Deposit & Penarikan Dana

3.1 Metode & Batas Transaksi

Angkasa mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk kemudahan transaksi member. Tabel berikut merangkum informasi penting terkait deposit dan Penarikan Dana:

3.2 Kebijakan Penarikan Dana

Angkasa berkomitmen untuk tidak memungut biaya admin apa pun atas setiap transaksi Penarikan Dana. Jumlah yang kamu ajukan adalah persis yang akan masuk ke rekening atau dompet digitalmu. Semua biaya transaksi dari sisi platform ditanggung sepenuhnya oleh Angkasa.

Penarikan Dana hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama dengan Akun Angkasa. Angkasa tidak memproses Penarikan Dana ke rekening pihak ketiga dalam kondisi apa pun. Ketentuan ini diterapkan untuk melindungi member dari potensi penipuan dan pencurian dana.

3.3 Prosedur Anti Pencucian Uang (AML)

Angkasa mematuhi regulasi anti pencucian uang yang berlaku. Platform berhak meminta klarifikasi, menunda, atau menolak transaksi yang terdeteksi memiliki pola tidak wajar — termasuk namun tidak terbatas pada deposit berulang tanpa aktivitas bermain, atau pola Penarikan Dana yang tidak konsisten dengan riwayat permainan member.

4. Bonus & Promosi

4.1 Ketentuan Umum Bonus

Semua bonus dan Promosi yang ditawarkan Angkasa tunduk pada ketentuan spesifik yang tertera pada halaman Promosi masing-masing. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus adalah sebagai berikut:

• Setiap member hanya dapat mengklaim satu bonus selamat datang (welcome bonus) seumur hidup Akun.
• Bonus tidak dapat ditarik langsung sebagai dana tunai — bonus harus dimainkan terlebih dahulu untuk memenuhi persyaratan turnover yang ditetapkan.
• Persyaratan turnover dihitung berdasarkan total nilai bonus dikalikan faktor pengali yang tercantum pada syarat bonus masing-masing (umumnya antara 5× hingga 30×).
• Bonus memiliki masa berlaku yang terbatas. Bonus yang tidak digunakan atau turnover yang tidak terpenuhi dalam periode yang ditetapkan akan hangus secara otomatis tanpa kompensasi.
• Angkasa berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara tidak wajar, termasuk eksploitasi celah sistem atau koordinasi dengan member lain.

4.2 Program VIP

Member setia Angkasa dapat bergabung dalam program VIP berlevel yang menawarkan keuntungan eksklusif. Detail lengkap tentang tingkatan, persyaratan, dan manfaat program VIP tersedia di halaman VIP. Angkasa berhak mengubah struktur program VIP dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada member yang terpengaruh.

5. Aturan Permainan

Semua game yang tersedia di platform Angkasa menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah disertifikasi oleh lembaga audit independen. Ini memastikan setiap putaran, kartu, atau hasil permainan bersifat benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak mana pun — termasuk Angkasa sendiri.

Member dilarang menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), skrip, atau alat bantu apa pun yang memberikan keuntungan tidak adil dalam permainan. Angkasa menggunakan sistem deteksi berbasis kecerdasan buatan yang mampu mengidentifikasi pola permainan tidak wajar secara real-time. Akun yang terbukti menggunakan alat bantu semacam ini akan ditangguhkan tanpa pemberitahuan dan seluruh kemenangan yang diperoleh akan dibatalkan.

Untuk permainan live casino, member juga wajib mematuhi aturan khusus yang ditetapkan oleh dealer atau studio penyedia. Perilaku tidak sopan, ancaman, atau pelecehan dalam sesi live game merupakan pelanggaran yang dapat mengakibatkan pemblokiran akses ke kategori permainan tersebut.

6. Keamanan & Privasi Data

Angkasa menerapkan standar keamanan data tertinggi untuk melindungi informasi pribadi setiap member. Seluruh komunikasi data antara perangkat member dan server Angkasa dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit — standar yang sama digunakan oleh perbankan internasional.

Data pribadi member tidak pernah dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Penggunaan data dibatasi hanya untuk keperluan operasional platform, kepatuhan regulasi, dan peningkatan kualitas layanan. Detail lengkap tentang praktik pengelolaan data tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Member berhak untuk mengajukan permintaan penghapusan data pribadi mereka dari sistem Angkasa — kecuali data yang diwajibkan disimpan oleh regulasi keuangan dan anti pencucian uang yang berlaku. Permintaan ini dapat diajukan melalui live chat atau email ke tim dukungan kami.

7. Larangan & Sanksi

Berikut adalah tindakan yang secara tegas dilarang bagi semua member Angkasa:

• Mendaftar atau mengoperasikan lebih dari satu Akun, baik atas nama sendiri maupun orang lain
• Menggunakan bot, skrip otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga yang memengaruhi hasil permainan
• Melakukan deposit menggunakan metode pembayaran yang bukan milik sendiri atau yang diperoleh secara ilegal
• Melakukan kolusi dengan member lain untuk mengeksploitasi sistem bonus atau permainan
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan selama proses pendaftaran atau verifikasi KYC
• Mencoba meretas, merusak, atau mengganggu infrastruktur teknis platform Angkasa
• Menggunakan platform Angkasa untuk tujuan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal lainnya
• Menyebarkan informasi menyesatkan tentang Angkasa di media sosial atau platform lain dengan maksud merugikan

Pelanggaran terhadap larangan di atas dapat mengakibatkan sanksi berupa peringatan tertulis, pembatasan fitur Akun, penangguhan sementara, hingga penutupan permanen Akun beserta penyitaan seluruh saldo yang tersisa. Angkasa berhak melaporkan aktivitas yang terindikasi ilegal kepada otoritas berwenang.

8. Penangguhan & Penutupan Akun

8.1 Penangguhan oleh Angkasa

Angkasa berhak menangguhkan Akun member — sementara maupun permanen — jika terdapat indikasi pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, aktivitas mencurigakan, atau permintaan dari otoritas berwenang. Selama periode penangguhan, member tidak dapat melakukan login, deposit, Penarikan Dana, maupun mengakses permainan.

Untuk penangguhan sementara yang disebabkan oleh proses verifikasi atau investigasi internal, Angkasa akan memberikan notifikasi kepada member dan menyelesaikan proses tersebut dalam waktu maksimal 7 hari kerja. Jika investigasi membuktikan tidak ada pelanggaran, Akun akan dipulihkan sepenuhnya.

8.2 Penutupan atas Permintaan Member

Member dapat menutup Akun mereka kapan saja dengan menghubungi tim dukungan Angkasa melalui live chat. Sebelum penutupan diproses, semua saldo yang tersisa wajib dicairkan terlebih dahulu. Saldo bonus yang belum memenuhi syarat turnover akan hangus saat penutupan Akun dikonfirmasi.

8.3 Penutupan Mandiri (Self-Exclusion)

Sebagai bagian dari komitmen Permainan Bertanggung Jawab, member dapat mengajukan penutupan mandiri sementara (30 hari, 90 hari, atau 6 bulan) maupun permanen. Selama periode self-exclusion aktif, Angkasa tidak akan mengirimkan Promosi atau notifikasi game apa pun kepada member yang bersangkutan.

9. Batasan Tanggung Jawab

Angkasa menyediakan platform dengan standar uptime tinggi (target 99,9% berdasarkan data 12 bulan terakhir), namun tidak dapat menjamin layanan tersedia tanpa gangguan setiap saat. Pemeliharaan terjadwal, gangguan teknis mendadak, atau force majeure dapat menyebabkan downtime sementara. Angkasa tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat ketidaktersediaan layanan yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendali wajar platform.

Koneksi internet, perangkat keras, dan perangkat lunak yang digunakan member untuk mengakses platform sepenuhnya menjadi tanggung jawab member. Angkasa tidak bertanggung jawab atas sesi permainan yang terputus, taruhan yang gagal diproses, atau kerugian lain yang disebabkan oleh masalah pada sisi perangkat atau koneksi member.

Angkasa tidak memberikan jaminan atas kemenangan atau hasil permainan tertentu. Semua permainan mengandung risiko finansial dan hasilnya ditentukan secara acak oleh sistem RNG yang tersertifikasi.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Angkasa berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan fitur platform. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi dalam Akun member (banner atau pop-up saat login)
• Email ke alamat yang terdaftar di Akun
• Pengumuman di halaman utama platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif

Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru Syarat dan Ketentuan. Jika member tidak menyetujui perubahan yang ditetapkan, member berhak menutup Akun dan mencairkan seluruh saldo sebelum tanggal efektif perubahan.

11. Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi perselisihan antara member dan Angkasa terkait penggunaan platform, transaksi keuangan, atau ketentuan dalam dokumen ini, langkah penyelesaian yang direkomendasikan adalah:

1. Kontak Langsung: Hubungi tim dukungan Angkasa melalui live chat dengan menyertakan detail lengkap permasalahan, nomor transaksi (jika relevan), dan bukti pendukung.
2. Eskalasi Internal: Jika penyelesaian di tingkat pertama tidak memuaskan, member dapat meminta eskalasi ke tim manajemen melalui email ke [email protected] dengan subjek "Eskalasi Sengketa".
3. Mediasi Pihak Ketiga: Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara internal dalam 30 hari kalender, kedua pihak dapat menyepakati penyelesaian melalui lembaga mediasi atau arbitrase yang diakui bersama.

Angkasa berkomitmen untuk menangani setiap sengketa dengan itikad baik dan dalam waktu yang wajar. Dokumentasikan semua komunikasi dengan tim dukungan sebagai referensi jika eskalasi diperlukan.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau pengaduan terkait Syarat dan Ketentuan ini, kamu dapat menghubungi tim Angkasa melalui:

Dokumen ini terakhir diperbarui pada 1 Januari 2026. Versi sebelumnya dapat diminta melalui live chat untuk keperluan referensi.